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Dopo averla sentita decantare a lungo, abbiamo...
Dopo averla sentita decantare a lungo, abbiamo provato per ben due volte a mangiare questa pizza: purtroppo un'esperienza é stata peggio dell'altra.
Il primo tentativo risale a marzo quando, nonostante avessimo prenotato un tavolo, al nostro arrivo ci hanno dapprima lasciati per almeno 10 minuti ad attendere senza darci spiegazioni e, in seguito, sollecitati, ci hanno risposto "eh, l'abbiamo dato a uno con un cognome simile e adesso c'è da aspettare un'ora". Nessuna scusa e nessun gesto di cortesia verso il cliente.
La seconda esperienza é di questa sera. Visti i precedenti, decidiamo di ordinare due pizze con consegna a domicilio. Le ordiniamo alle 20:00 e ci confermano la consegna per le 20:30. Alle 20:55, non vedendole arrivare, chiamiamo per avere aggiornamenti. La ragazza che ha risposto al telefono chiede a un collega se siano in consegna e sentiamo che lui risponde "no, sono ancora qui". Lei ci dice "tra dieci minuti sono in consegna". A quel punto, sospettando che le pizze potessero essere pronte dalle 20:15, chiediamo da quanto sono lì che aspettano, perché non vorremmo riceverle fredde. Ci rispondono che sono appena state sfornate e che a breve sarebbero state in consegna. Dopo dieci minuti (21:05) ci vengono consegnate le pizze completamente fredde con la mozzarella solidificata. Veramente una grandissima delusione costata ben 18,50 euro.
Per correttezza, segnaliamo che, quando abbiamo telefonato per lamentarci, ci hanno proposto di rifarci le pizze o di rimborsarci. Non volendo attendere un'altra ora, abbiamo rifiutato l'offerta. Il vero servizio al cliente sarebbe stato quello di rifarle spontaneamente nel momento in cui si sono resi conto che giacevano sul bancone da circa 45 minuti...
Non esprimiamo un parere sulla pizza perché, ovviamente, fredda non é giudicabile.
Claudia Filippetto 20-08-2017