1/5
Questa estate in vacanza in moto io e il mio...
Questa estate in vacanza in moto io e il mio compagno tramite Booking abbiamo fatto una prenotazione presso Gran Golliant Ristorante e Chambres d'Hotel (Ao) , la prenotazione è stata fatta alla mattina e due o tre ore dopo circa disdetta per cambio itinerario, nella pagina prenotazione di Booking c'era la tanto pubblicizzata possibilità di cancellare la prenotazione anche pochi giorni prima del soggiorno, per noi erano passate solo poche ore quindi ci sentivamo decisamente in regola e difatti la mail di avvenuta cancellazione con successo è arrivata poco dopo insieme all'avvenuta presa da parte dell'Hotel dell'intero importo della camera, ovviamente a nulla sono valse le nostre richieste di spiegazioni all'Hotel. "Si rivolga a Booking " cosa che abbiamo fatto e dedotto che gli Hotel si dividono in "corretti" e non, quelli corretti non si approfittano di clausole messe da loro stessi ( le condizioni dettate dalla struttura per la cancellazione non sono tutte uguali e ciascun gestore decide che regole mettere) per accamparsi il diritto di prelevare denaro dalla carta che il cliente deve lasciare. Questi signori ritenendosi coperti dalla loro postilla per polli (noi) si sono "guadagnati" l'intero importo senza sporcarsi le mani, ritenendosi magari anche a posto. Avrebbero invece potuto valutare la cosa .Quindi attenzione a leggere molto attentamente le condizioni della struttura per la cancellazione, ed ovviamente diffidate di chi si avvale delle sue clausole per legittimarsi il diritto di prendere denaro. Pessimo giudizio
Monica Fabris 07-09-2017