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McDonalds è una garanzia: sai già cosa ci trovi,...
McDonalds è una garanzia: sai già cosa ci trovi, sai già quello che costa, sai già come funziona. Questo Mc è carino, ha un ampio parcheggio, ma il servizio lascia a desiderare: non mi è piaciuto per l'esperienza che ho avuto. La sera del 30-11-2017, alle ore 22:00 entro in questo locale, all'interno c'erano 3 coppie adulte, 4 ragazzi, 2 universitarie ed il personale di servizio. Ordino con le casse elettroniche/self, prendo il cartellino con il mio numero è mi siedo al tavolo... dopo 20 minuti il cibo non arriva... mi alzo, vado alle casse e dato che di lì a 24 ore sarà Halloween mi sento già un fantasma ... della crew (personale di servizio) un ragazzo si nasconde in cucina, uno è intento a cercare il cappellino che ha perso, una ragazza addetta al McDrive (nessuna auto all'orizzonte!) fa finta di sistemare delle cose praticamente in fronte a me... e riesce pure ad evitarmi con lo sguardo! Scontrino alla mano esordisco con: "buonasera, scusa! Non mi è ancora arrivata l'ordinazione" (1 hamburger da 1,50? e 1 cheesburger da 2,50?)... risposta di lei, con mio scontrino in mano e palese accento dell'est: "hai già pagato?" ... Non è per l'accento né per la provenienza della ragazza che ho messo 2 stelle, ma per il trattamento! NON SONO TUO AMICO, NÉ TUO PARENTE: non pretendo il "lei", ma ALMENO il saluto standard "buongiorno/buonasera/buonanotte"... seconda cosa: se hai il mio scontrino in mano (tutti e tre le parti di cui è composto attualmente) vuol dire che ho pagato: devi saperlo leggere!! E soprattutto, non mi devi trattare facendomi sentire un pezzente che per la disperazione della fame ha la necessità di vagare per il parcheggio a raccattare scontrini usati e fingere che il panino non sia ancora arrivato! Ho detto dell'Est perché la difficoltà linguistica nel capirsi la accetto, quasi la apprezzo, ma la scortesia proprio no. Al gestore del locale posso solo dire di formare meglio il proprio personale, all'Azienda di tenere d'occhio il locale, ai clienti... andateci tranquillamente, passerete una piacevole esperienza e se succede qualche contrattempo portate un po' più di pazienza con voi se scegliete questo store.
Fabrizio De Giusti 02-11-2017