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A Natale mi è stato regalato uno smart box nel...
A Natale mi è stato regalato uno smart box nel quale era presente il ristorante ad "ad hoc", nella data di oggi decido di chiamare per prenotare un tavolo per due come previsto dal regolamento dello smart box, ma mi viene riferito dal personale al telefono che il ristorante non collabora più con le offerte dello smart box da un anno e che quindi avrei dovuto chiamare loro per lamentarmi del disagio. Successivamente alla chiamata provo a leggere un Po di recensioni del ristorante e ne trovo una di 5 mesi fa nel quale il personale risponde alla recensione confermando che le offerte di smart box sono ancora attive e utilizzabili. Allora mi viene il dubbio che il proprietario non stesse dicendo il vero, provo quindi a richiamare. Alla risposta del personale gli spiego appunto che non era possibile che da un anno avessero smesso di collaborare con smart box poiche loro stessi 5 mesi fa scrivevano il contrario, il personale a quel punto si agita e inizia ad arrampicarsi sui vetri continuandomi a dire che mi devo lamentare con lo smart box concludendo la chiamata riagganciandomi in faccia. A mio parere per prima cosa non è giusto che un cliente che compra uno smart box debba andare a lamentarsi con loro perche il ristorante e ancora presente sul sito, poiché e una cosa di cui dovrebbe occuparsi il ristorante e non il cliente. Come seconda cosa mi puzza un Po il fatto che smart box continui a stampare e a vendere coupon per un ristorante che non partecipa all'iziativa, e per di più che il ristorante non faccia niente al riguardo.
Nicoleta Tanase 16-02-2018