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Prenotazione fatta Venerdì pomeriggio, recandosi...
Prenotazione fatta Venerdì pomeriggio, recandosi al ristorante, per domenica a pranzo, per le ore 13,00. Pranzo in famiglia per festeggiare un compleanno. 5 persone. Arriviamo verso le 13,15. Dopo aver atteso qualche minuto ci fanno accomodare in una saletta attigua a quella principale dove l'unica finestra dava sul palazzo di fronte. E non dove avevamo pattuito, cioè nella sala principale, con vista porto. Ci fanno accomodare VIRTUALMENTE poiché ci indicano un tavolo malamente apparecchiato con qualche bicchiere e piatto, MA SOPRATTUTTO MANCANTE DI TUTTE LE SEDIE. Nel mentre i 3 camerieri (presumo) erano indaffarati nella sala grande a sistemare ed apparecchiare diversi tavoli per una comitiva numerosa in attesa. Alla mia richiesta di avere almeno una sedia su cui sedersi mi viene detto di pazientare poiché la numerosa comitiva, prenotata per la cena, aveva deciso di venire a pranzo.
Posso accettare tutti chiarimenti e le scuse che negli svariati minuti di attesa, IN PIEDI, mi sono state date. La cosa che non concepisco è come siamo stati trattati sia noi che altre famiglie, che avevano avuto più fortuna di noi ricevendo una sedia, ma da tempo in attesa, sempre nella saletta di serie C, che un cameriere, indaffarato a preparare i tavoli per il gruppo nella saletta di serie A, rivolgesse loro attenzione.
Dopo diverso tempo sconsolati e disgustati, siamo andati via. Anche le altre persone, relegate nella saletta, hanno fatto la stessa cosa.
Al di là di tutti i disguidi e contrattempi che possano capitare non ammetto che i clienti sia trattati in modo diverso. Capisco che un gruppo numeroso sua un guadagno maggiore rispetto a poche persone. Ma questo non autorizza nessuno a trattare i clienti in questo modo. Io ho prenotato e concordato, due giorni prima, un tavolo con vista porto nella sala principale e soprattutto, se proprio non fosse stato possibile, ammesso che mi si doveva una spiegazione, almeno al nostro arrivo mi aspetto un tavolo pronto, apparecchiato e con LE SEDIE, dove accomodarmi.
DELUDENTE. TUTTO.
MAI PIÙ IN QUESTO LOCALE.
Giuseppe Melchiorre 22-01-2018